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| 用戶在選型階段，我公司愿為您提供各種技術資詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶特殊要求的技術參數(shù)。 用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到蘇州豪成公司進行現(xiàn)場考察，我公司將提供一切方便，并提供各種資料。 對于用戶來電，來函及來人詢價詢問，我公司將熱情接待，及時給予答復，對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。 合同簽訂后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行臨造，我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便，對用戶派駐人員提出的有關產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進。 產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供，錯供或少供附件數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務和處理。 在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證24小時內(nèi)作出答復，對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場免費排除故障，使產(chǎn)品在最短時間內(nèi)重新投入運行，不需要到現(xiàn)場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。 | |
| 我公司派人到用戶現(xiàn)場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。 假如經(jīng)雙方確認，確定我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)供用時，我公司負責“三包”、包修、包換、包退。 如果用戶訂購的產(chǎn)品有安裝需求，我們有專門的技術人員，為用戶提供上門安裝服務或現(xiàn)場指導服務。 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結束后一年，以后我們提供產(chǎn)品終身上門維修。 |  |
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